PELAJARI TENTANG PENDEKATAN KAMI YANG UNIK, BERPUSAT PADA PELANGGAN UNTUK PERUBAHAN MANAJEMEN.
Implementasi Pinnacle Series sangat penting untuk membantu klien kami memanfaatkan investasi mereka dan mendorong penggunaan pengguna akhir. Untuk mencapai laba atas investasi terbaik, pertama-tama kami harus membantu tim memahami mengapa Seri Pinnacle penting bagi mereka sebelum kami menunjukkan kepada mereka cara kerja solusi tersebut.
Pendekatan unik kami terhadap adopsi teknologi membantu organisasi AEC belajar tidak hanya bagaimana menggunakan platform e-learning kami, tetapi juga bagaimana hal itu dapat membuat perbedaan bagi tim mereka.
Melalui pengalaman bertahun-tahun, kami telah belajar bahwa tanpa kesadaran dan keinginan untuk solusi, ada kemungkinan besar untuk tertinggal dari keterlibatan pengguna akhir. Untuk mengatasi hal ini, Rencana Implementasi kami berfokus pada perusahaan klien, budaya mereka, dan pengguna mereka untuk mendorong perubahan kebiasaan dan adopsi Seri Pinnacle.
Kami juga menggunakan tiga konsep dasar dalam membangun Rencana Implementasi kami:
- Mengapa ini penting bagi saya?
- Bagaimana cara menggunakan solusi?
- Bagaimana ini ditegaskan kembali kepada saya?
Rencana Implementasi mengikuti klien di seluruh langganan mereka untuk menciptakan perubahan berkelanjutan jangka panjang dan mencapai tujuan mereka!
- PROSES KAMI
Manajer Sukses Pelanggan kami bekerja dengan klien melalui serangkaian pertemuan awal untuk menjalin hubungan, mempelajari lebih lanjut tentang organisasi mereka, dan menyiapkan mereka untuk sukses.
- PANGGILAN PERENCANAAN
Ini adalah panggilan konferensi awal yang memungkinkan Manajer Sukses Pelanggan untuk mengembangkan rencana klien. Pertemuan ini melibatkan narahubung utama klien atau orang-orang (paling banyak 1-3).
Selama panggilan ini, Manajer Sukses Pelanggan dan orang-orang yang dapat dihubungi akan membahas struktur dan budaya organisasi, gaya komunikasi, dan jalur untuk memotivasi pengguna akhir. Mereka juga akan mengidentifikasi siapa yang harus terlibat dalam Tim Sukses Pelanggan klien.
- PELAKSANAAN KICK OFF
Ini adalah pertemuan langsung atau panggilan video untuk mendidik anggota tambahan dari organisasi klien tentang Seri Pinnacle dan mulai merencanakan penerapannya.
Sekarang saatnya kita mulai melibatkan siapa saja di organisasi yang terlibat dalam manajemen perubahan, termasuk sumber daya manusia, pemasaran, profesional pengembangan organisasi, pakar materi pelajaran, pemimpin tim, manajer, dan supervisor. Selama pertemuan ini kami akan membentuk tim Komunikasi dan Implementasi Teknis dan menetapkan tanggal peluncuran.
- PENERAPAN
Sekaranglah saatnya kami bekerja, dan bagaimana kami akan membantu mendorong nilai dari Pinnacle Series! Tim Komunikasi dan Teknis akan bertemu untuk bekerja secara bersamaan untuk mengimplementasikan Seri Pinnacle, dan menuju tujuan individu dan organisasi mereka. Mempertahankan pandangan yang jelas tentang tujuan sangat penting untuk mencapainya!
- RENCANA
Melalui pengalaman bertahun-tahun, Tim Sukses Pelanggan kami telah mempelajari kunci untuk membangun rencana implementasi yang kuat dengan mengartikulasikan tujuan dengan jelas, menyelaraskan pemangku kepentingan yang relevan, dan merinci setiap langkah dan tugas yang harus dijalankan. Manajer Sukses Pelanggan kami memanfaatkan lokasi bersama tempat kami membangun Rencana Implementasi yang komprehensif, menetapkan tugas untuk setiap anggota tim, dan melacak proses proyek. Klien kami memiliki akses cepat dan mudah ke informasi ini di mana mereka dapat menyelesaikan tugas mereka, dan memastikan proyek berjalan tepat waktu.
Rencana Implementasi menjabarkan apa yang akan terjadi pada setiap tahap Proses Implementasi. Dalam rencana ini kami akan merinci strategi komunikasi, dan memastikan kami dengan jelas mengartikulasikan mengapa selalu sebelum bagaimana. Ini akan merinci berbagai metode mendidik organisasi di Pinnacle Series serta mempertahankan fokus kami secara konsisten pada tujuan organisasi.
- DUKUNGAN SELANJUTNYA